BERAU, BorneoPost – Bupati Berau, Sri Juniarsih Mas, menegaskan bahwa setiap organisasi perangkat daerah (OPD) wajib memberikan respons cepat terhadap keluhan dan laporan masyarakat. Menurutnya, kepekaan birokrasi menjadi kunci agar persoalan di lapangan tidak berkembang menjadi masalah yang lebih besar.
Sri menilai, setiap informasi dari warga baik berupa laporan awal, temuan sementara, maupun permintaan sosialisasi harus segera ditindaklanjuti. Respons cepat, kata dia, bukan hanya bentuk pelayanan, tetapi juga langkah pencegahan.
“Saya menginginkan agar setiap jajaran OPD lebih peka terhadap laporan masyarakat. Segera respon, apalagi jika sifatnya mendesak,” tegasnya.
Bupati menjelaskan, sebagian besar keluhan warga yang masuk ke OPD berkaitan dengan pengerjaan fisik serta pelayanan administrasi di kecamatan yang dianggap lambat. Kondisi itu, lanjutnya, menjadi bahan evaluasi agar aparat pemerintah dapat benar-benar menjadi garda terdepan pelayanan publik.
“Kita harus berbenah. Keluhan masyarakat adalah barometer kinerja. Jangan sampai dianggap lamban,” ujarnya.
Untuk memastikan perbaikan berjalan, Sri memerintahkan setiap OPD turun langsung memantau progres program di lapangan. Ia menegaskan, pengawasan yang aktif akan mempercepat penyelesaian persoalan serta memastikan target program tercapai.
“Masyarakat jangan sampai menunggu lama. Pemerintah harus mencari solusi tercepat, termasuk dengan jemput bola,” tandasnya.
Arifin/Adv
